Único hospital psiquiátrico privado do Estado de São Paulo com essa certificação, a instituição reafirma seu compromisso com a qualidade, segurança e o paciente no centro do tratamento.
O Hospital Santa Mônica, referência em saúde mental, recebeu em 2025 no último mês de janeiros nos dias 29 e 30 a visita de manutenção do Nível 3 dos avaliadores do IBES/ONA, recebemos oficialmente em março o resultado que confirmou o compromisso com a Qualidade e Segurança institucional com o resultado da aprovação da manutenção da certificação ONA 3 – Acreditado com Excelência, o mais alto nível concedido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Esse reconhecimento é concedido a organizações de saúde demonstram excelência em gestão e uma cultura de melhoria contínua.
Certificado pela primeira vez em 2018, o Santa Mônica aprimora continuamente seus processos assistenciais e estruturais. Em 2023, alcançou o nível máximo da acreditação, o ONA 3 – Acreditado com Excelência. Como único hospital psiquiátrico privado do Estado de São Paulo com essa certificação, a instituição se destaca por sua abordagem centrada no paciente e pela adoção de protocolos que garantem um ambiente seguro e acolhedor para pacientes e familiares.
O que significa a certificação ONA 3?
A ONA (Organização Nacional de Acreditação) é uma das principais instituições acreditadoras que fornece a certificação de qualidade em saúde no Brasil. O nível 3, chamado “Acreditado com Excelência”, avalia não apenas a segurança e a qualidade dos processos assistenciais, mas também a gestão integrada, a cultura de segurança, melhoria contínua e de resultados sustentáveis.
Diferenciais do Hospital Santa Mônica que garantiram a certificação
Ao longo desse processo a instituição foi evoluindo e demostrando maturidade, engajamento e transparência da Alta Gestão e Lideranças quanto ao processo de Acreditação. Podemos demonstrar na busca sucessiva do aprimoramento da Governança Clínica, no trabalho de forma ativa da Gestão de Riscos sempre disseminando a Cultura de Segurança e a Cultura Justa, difundindo e estimulando a notificação como pilar para andamento das melhorias.
Trabalhamos com as equipes de forma transparente, sempre buscando feedback nas diversas pesquisas para dar apoio e promover o melhor Clima Organizacional.
Evoluímos no atendimento tanto do paciente quanto ao familiar promovendo redução da ansiedade e aumento da confiança durante seu período de internação com, acolhimento da Enfermeira de experiência do Paciente e o uso do aplicativo para acompanhamento da jornada do paciente, e assim buscando o propósito de ser porto Seguro aos nossos pacientes
Norteados por nossas políticas institucionais, protocolos e comissões que se fazem presentes, conseguimos promover e balizar o trabalho institucional que visa a perenidade do HSM, sempre prevendo as melhores práticas assistenciais.
Buscamos continuamente desenvolver ações para o fortalecimento do trabalho em equipe e a comunicação efetiva durante o processo do cuidado junto as equipes multiprofissionais
Fomos resilientes frente as dificuldades atuais orçamentárias, mantendo o foco no melhor e mais seguro cuidado centrado ao paciente.
Iniciamos nossa trajetória ao compartilhar e contribuir com nossas experiências em fóruns científicos, e com orgulho apresentamos o HSM em eventos de saúde mental, com exposição de trabalhos nos congressos Brain, com premiação Jovem Pesquisador.
Por fim, a consequência dessa jornada e curva de aprendizagem institucional na busca incessante da melhoria contínua, foram lideranças mais assertivas nas tomadas de decisões, o olhar multiprofissional voltado para o paciente e familiares, planejamento com foco em ciclo de melhorias.
Associado a essa caminhada de sucesso, contamos com os seguintes recursos:
Atendimento especializado em saúde mental, com equipe multidisciplinar qualificada:
- Psiquiatras, incluindo especialistas em geriatria, infância e adolescência.
- Neuropediatra e médicos clínicos 24h;
- Nutrólogo, infectologista, enfermeiros especialistas em saúde mental;
- Psicólogos, assistentes sociais, terapeutas ocupacionais e arte-terapeutas;
- Educador físico e equipe de fisioterapia;
- Terapia assistida por cães e terapeuta holístico.
Infraestrutura moderna e acolhedora, promovendo bem-estar aos pacientes:
- Academia de ginástica / Piscina / Espaço para atividades físicas;
- Sala para arteterapia;
- Consultórios para atendimentos individuais e salas para atividades em grupo;
- Amplos jardins para passeios e atividades;
- Espaço Bem-Estar (Beleza e Autoestima);
- Espaço ecumênico;
- Área com 50.000 m² de Mata Atlântica preservada.
- Atendimento 24h garantindo cuidado contínuo e especializado.
Compromisso com a excelência e o acolhimento
Para a CEO do Hospital Santa Mônica, Suzana Bellizia Amaral, a manutenção da certificação ONA 3 reforça o compromisso da instituição com a segurança e qualidade do atendimento.
“Ser reconhecido mais uma vez com a certificação ONA 3 confirma que estamos no caminho certo, garantindo um ambiente de cuidado, acolhimento e excelência. Nosso compromisso é continuar aprimorando nossos processos para que cada paciente receba o melhor tratamento possível, sempre com respeito e segurança”, destaca Suzana.
Para mais informações sobre a certificação ONA 3 e os serviços do Hospital Santa Mônica, acesse: Hospital Santa Mônica – Tratamentos de Saúde Mental Psiquiatria.
