Resumo
A busca pela excelência assistencial é um processo contínuo. Neste vídeo, Adriana Pires dos Santos, Gerente de Qualidade e Segurança do Paciente do Hospital Santa Mônica, apresenta a trajetória da instituição até a conquista da Acreditação Nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), reconhecimento máximo em qualidade e gestão hospitalar. O conteúdo mostra como a cultura de melhoria contínua, a governança clínica, o monitoramento de indicadores e o foco na segurança do paciente contribuíram para consolidar o Hospital Santa Mônica como referência nacional em saúde mental.
Falar em qualidade e segurança do paciente vai muito além de protocolos e certificações. Em saúde mental, significa construir processos assistenciais seguros, monitorar resultados, desenvolver equipes altamente capacitadas e colocar o paciente no centro do cuidado.
Neste vídeo, Adriana Pires dos Santos, Gerente de Qualidade e Segurança do Paciente do Hospital Santa Mônica, compartilha a trajetória da instituição na busca pela excelência assistencial e pela consolidação de uma cultura de melhoria contínua.
A história começou em 2017, com a implementação de uma série de iniciativas voltadas ao fortalecimento da gestão, da governança clínica e da segurança do paciente. Em maio de 2018, o Hospital Santa Mônica conquistou a Acreditação Nível 1 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), iniciando uma jornada permanente de evolução.
Hoje, o Hospital Santa Mônica é o primeiro hospital privado com perfil exclusivamente psiquiátrico a alcançar a Acreditação Nível 3 da ONA, o mais alto reconhecimento concedido pela entidade.
Assista ao vídeo completo
O que você vai aprender neste vídeo
- O que representa a Acreditação Nível 3 da ONA;
- Como foi a evolução do Hospital Santa Mônica no processo de acreditação;
- A importância da governança clínica na saúde mental;
- O papel do Projeto Terapêutico Individual (PTI);
- Como são monitorados os desfechos assistenciais;
- A relevância da cultura de segurança e melhoria contínua.
O que é a Acreditação Nível 3 da ONA?
A Organização Nacional de Acreditação é uma das principais instituições responsáveis pela avaliação da qualidade dos serviços de saúde no Brasil.
A Acreditação Nível 3 representa o mais alto grau de reconhecimento, demonstrando maturidade institucional, gestão integrada, excelência operacional e compromisso contínuo com a segurança do paciente e a melhoria dos resultados assistenciais.
Mais do que um certificado, trata-se de um modelo de gestão que promove qualidade em todos os níveis da organização.
O papel da governança clínica e do PTI
Um dos pilares da qualidade assistencial no Hospital Santa Mônica é o Projeto Terapêutico Individual (PTI), ferramenta que organiza o cuidado de forma personalizada, considerando as necessidades específicas de cada paciente.
O trabalho integrado entre psiquiatras, psicólogos, terapeutas, enfermagem e demais profissionais permite decisões clínicas mais assertivas e acompanhamento contínuo da evolução terapêutica.
Cultura de qualidade e melhoria contínua
A conquista da Acreditação Nível 3 foi resultado de um processo que envolveu:
- Padronização de processos assistenciais;
- Capacitação permanente das equipes;
- Monitoramento de indicadores de qualidade;
- Fortalecimento da segurança do paciente;
- Avaliação de resultados clínicos e assistenciais;
- Desenvolvimento da governança clínica;
- Foco na experiência e no protagonismo do paciente.
Essa cultura de melhoria contínua permite identificar oportunidades de evolução e garantir níveis cada vez mais elevados de qualidade no atendimento.
Qualidade como compromisso permanente
Em um cenário de crescente demanda por cuidados em saúde mental, oferecer atendimento seguro, ético e baseado em evidências tornou-se uma necessidade fundamental.
A acreditação representa o reconhecimento de uma trajetória construída diariamente por profissionais comprometidos com a excelência assistencial e com a transformação da vida dos pacientes.
Assista ao vídeo completo e conheça a jornada que levou o Hospital Santa Mônica à conquista da Acreditação Nível 3 da ONA, consolidando uma cultura de qualidade, segurança e cuidado centrado no paciente.
